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Technicien Helpdesk H/F

Manpower
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Bruz
  • A définir
  • Interim

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Bruz (35) (H/F) Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Helpdesk pour intégrer une équipe de support utilisateurs.
\nVos principales missions seront :
- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs à distance.
- Assurer le support technique de premier niveau.
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire.
- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur clôture.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique.
- Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail Windows et aux outils collaboratifs Microsoft.
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements de traitement.
Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une première expérience réussie en support informatique ou en helpdesk.
\nCompétences recherchées :
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows.
- Connaissance de la suite Microsoft 365 / Office 365.
- Expérience dans la gestion et le suivi des tickets d'incidents.
- Capacité à diagnostiquer rapidement les problématiques utilisateurs.
- Sens du service et excellent relationnel.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Rigueur, réactivité et organisation.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
?
Une expérience en centre de services ou en support utilisateurs sera appréciée.
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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