Technicien Support de Proximité N2 (H/F) - Beaune (21)
QR Versailles IT- Informatique, Télécommunications, Web
- Beaune
- 24000 - 25000EUR/An
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
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Missions
Technicien Support de Proximité N2 (H/F) - Beaune (21)
Localisation : Beaune (21)
Contrat : Intérim
Date de démarrage : 24/8/226 (validation des profils fin juillet - fermeture du site client en août)
Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel
Votre mission
Dans le cadre de votre intervention en autonomie sur le site de notre client, vous assurez le support informatique de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes via un outil de ticketing.
- Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques des utilisateurs.
- Déployer les postes de travail et assurer le suivi des interventions.
- Gérer le parc informatique.
- Alimenter et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
- Garantir un accompagnement utilisateur de qualité dans le respect des engagements de service.
Environnement technique
- PC et ordinateurs portables Windows
- Microsoft 365
- MacOS X
- iOS (iPhone, iPad)
- Android
- Salles de réunion Microsoft Teams
- ServiceNow
Profil recherché
- Expérience significative en support informatique de proximité N2.
- Capacité à travailler en totale autonomie sur site client.
- Excellente maîtrise des environnements postes de travail utilisateurs.
- Une première expérience dans le secteur du luxe est un plus.
- Présentation soignée, excellent relationnel et sens du service.
- Anglais niveau B1/B2 (écrit et oral).
Conditions
- Horaires : amplitude de 8h à 18h3, du lundi au vendredi.
- Des heures supplémentaires ainsi que des astreintes sont à prévoir.