Chargé de relation client H/F
Manpower- Marketing, Publicité, Média
- Serris
- 2100EUR/mois
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client Logistique Transport (H/F).
Poste basé à Serris - 77700. Au sein du service Clients, vos missions seront les suivantes :
\n? ?Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de
service
? Répondre aux demandes des clients relatives aux prestations de transport réalisées
? Estimer ou obtenir le coût d'une prestation
? Suivre les demandes d'enlèvements partenaires et des clients
? Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et mettre en place les actions visant à les informer
sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux
? Accompagner si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients et
proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations
? Assurer le suivi des produits prioritaires
? Adresser les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille.
? Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et
internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle
\nHoraires de journée du lundi au vendredi. Idéalement issu d'une formation dans le transport, vous possédez impérativement une expérience similaire sur le même type de poste de 1 à 3 ans minimum.
Dynamique, motivé(e), vous êtes désireux de vous investir dans un groupe qui saura vous faire évoluer.
Possédant de réelles qualités humaines et un sens aigu de la négociation, vous êtes à la recherche de nouveaux challenges.
La maîtrise de l'Anglais est impérative.
\nIntéressé et motivé par le poste ? postulez vite !
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap