Technicien.ne Après-Vente (H/F)

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Missions

DOMINO RH recrute pour un de ses clients, une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. Un Technicien.ne Après-Vente F/H pour une mission d'intérim de longue durée.
Responsabilités principales :
- Maintenance des équipements : Assurer la maintenance préventive et curative sur les matériels et effectuer les vérifications générales périodiques (VGP).
- Diagnostic et conseil : Effectuer des diagnostics sur les pannes des chariots et conseiller les clients sur les risques encourus et les devis éventuels.
- Vente et gestion du stock : Promouvoir la vente de pièces de rechange et gérer le stock des équipements en fonction du parc d'équipements.
- Reporting et communication : Rendre compte aux clients, à la hiérarchie et aux coordinateurs sur les interventions et les anomalies détectées.
- Formation et certification : Acquérir une formation pour la certification de chariots d'occasion.
Environnement de travail et engagement QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) :
- Respect des procédures QSE : Appliquer les procédures de sécurité et qualité en vigueur et signaler toute anomalie ou piste d'amélioration.
- Respect des consignes de sécurité : Suivre les consignes de sécurité selon les règlements internes ou les plans de prévention des clients.
- Gestion éco-responsable : Limiter les émissions polluantes et adopter une conduite éco-responsable.
Autres points importants :
- Prendre en main les appareils et participer à leur installation avec les techniciens habilités.
- Être garante de la gestion des Equipements de Protection Individuelle (EPI).
- Participer à la communication avec le service QSE pour garantir une approche axée sur la satisfaction client et l'amélioration continue.

Profil recherché

Profil recherché :
o Connaissances du secteur de la manutention
o Connaissances de l'entreprise
o Connaissances des services et produits
o Connaissances techniques en : Electricité, mécanique, hydraulique, moteur Thermique
o Connaissances informatiques (éléments de bases)
Savoir-faire :
o Maitrise des outils informatiques internes : MOSES
o Maitrise des outils de réparation et de diagnostic des chariots mis à sa disposition
o Capacité à réparer, dépanner, contrôler
o Capacité à identifier les pièces, établir un devis et passer commande
o Respect des procédures interne
Savoir être :
Sens du service client, sensibilité commerciale, capacité à gérer son temps, capacité à respecter les délais, bonne communication écrite et orale en interne comme en externe.