Assistant administration des ventes (ADV) H/F
Manpower- Marketing, Publicité, Média
- Les Ulis
- 40000EUR/an
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) En tant qu'interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez le suivi commercial et administratif des dossiers qui vous sont confiés.
\nRelation commerciale
- Assurer un contact régulier avec les clients.
- Répondre aux demandes d'information concernant les devis et le suivi des commandes.
- Garantir la satisfaction client tout au long du processus commercial, de l'établissement du devis jusqu'à la facturation.
- Conseiller les clients et être force de proposition.
- Anticiper les évolutions des gammes produits.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs techniques appropriés.
Gestion des commandes
- Saisir et suivre les commandes dans l'ERP.
- Gérer les reliquats de commandes.
- Informer les clients en cas d'aléas ou de litiges.
- Collaborer avec les équipes Achats pour la modification et le suivi des commandes.
Gestion des litiges et suivi administratif
- Déclarer et suivre les litiges auprès du service après-vente.
- Assurer le suivi des retards de règlement en lien avec la comptabilité clients.
- Garantir un suivi rigoureux de la facturation afin d'atteindre les objectifs mensuels.
Compétences recherchées
- Expérience confirmée dans la relation client, idéalement dans le secteur public.
- Gestion d'un portefeuille clients.
- Excellentes capacités rédactionnelles.
- Sens du service client et de la satisfaction.
- Aptitude à travailler avec des fournisseurs et prestataires externes.
- Une connaissance des offres IT constitue un réel atout.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap