Gestionnaire SAV (H/F)

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes.

Missions

Dans le cadre de l'évolution de son organisation, notre client recherche un Gestionnaire SAV H/F pour rejoindre son équipe. Le poste est basé à proximité de St Etienne du Rouvray. Ce poste combine la gestion quotidienne du SAV et, dans un premier temps, la participation au déploiement de Salesforce.
Vos missions :
Au quotidien, vous prenez en charge :
- la planification des interventions des techniciens ;
- l'organisation des rendez-vous clients ;
- le suivi des dossiers SAV ;
- la préparation et le suivi de la facturation ;
- les échanges avec les clients et les équipes techniques.
En parallèle, vous participez à la mise en place de Salesforce : remontée des besoins utilisateurs, suivi des actions, réalisation de tests et accompagnement des équipes dans la prise en main du nouvel outil.
Cette partie projet sera surtout présente durant les premiers mois. Le poste évoluera ensuite vers une activité principalement centrée sur la gestion du SAV.

Profil recherché

Vous avez une première expérience en SAV, assistanat de gestion, ADV, planification d'interventions ou en gestion de projet informatique.
Organisé et rigoureux, vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle et êtes à l'aise aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes.
Une bonne aisance informatique est attendue. La connaissance de Salesforce est un plus, mais n'est pas indispensable.
Conditions :
-Poste en CDI, à pourvoir dès que possible
- Temps de travail : 39 heures par semaine
- Rémunération : entre 2 300 et 2 600 EUR brut par mois, selon profil
- Avantages : 13? mois + intéressement