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Technicien support informatique H/F

Manpower
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Le Trait
  • 2200EUR/mois
  • Interim

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) En tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement informatique.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Assurer le support informatique de proximité sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Analyser et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing ServiceNow.
- Préparer, configurer, installer et livrer les postes informatiques.
- Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.
- Accompagner les prestataires lors des installations logicielles et maintenir la documentation associée.
- Assister et orienter les utilisateurs au sein du kiosque informatique.
- Assurer le support des salles de visioconférence (Zoom Rooms).
- Fournir un support réseau de premier niveau.
- Accompagner les utilisateurs VIP.
- Gérer les demandes liées à l'onboarding et l'offboarding des collaborateurs.
- Assurer la récupération et le suivi des équipements IT et périphériques.
- Prendre en charge les demandes de remplacement de PC et les déménagements de postes de travail.
- Apporter un support sur les équipements mobiles et la téléphonie.

- ?Bon niveau d'anglais impératif pour échanger dans un environnement international (oral et écrit).
- Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire.
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows et du support utilisateurs.
- Connaissance des outils de gestion des tickets (ServiceNow est un plus).
- Sens du service, autonomie et excellent relationnel.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Démarrage fin octobre
Site difficilement accessible en transport en commun 
Amplitude horaire : 8H 18H
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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