Technicien Après-Ventes (H/F)

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Après-Ventes (H/F) spécialisé(e) dans la maintenance, le dépannage et le diagnostic de chariots de manutention.
Vous assurez les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements dont vous avez la charge, dans le respect des procédures techniques, des règles de sécurité et des délais d'intervention, tout en garantissant la satisfaction des clients.
Vos missions :
- Rattaché(e) aux équipes techniques, vous êtes en charge de :
- Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements.
- Effectuer les Vérifications Générales Périodiques (VGP) des matériels.
- Diagnostiquer les pannes et contrôler l'état des chariots.
- Respecter les procédures techniques et administratives lors des interventions.
- Informer les clients des travaux réalisés et des éventuels risques identifiés.
- Conseiller les clients sur les réparations nécessaires et établir, si besoin, les devis correspondants.
- Proposer les pièces de rechange et les prestations de services adaptées aux besoins des clients.
- Assurer la gestion et le suivi du stock de pièces détachées en collaboration avec le Responsable Technique Support.
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer leur traitement informatique.
- Faire signer les rapports d'intervention aux clients avant chaque départ.
- Signaler les anomalies constatées au coordinateur et au responsable hiérarchique.
- Respecter le planning des interventions et demander une autorisation préalable en cas de modification.
- Transmettre les informations commerciales et les éventuelles insatisfactions clients aux services concernés.
- Participer à la prise en main des équipements et à l'installation de matériels intralogistiques avec les techniciens habilités.
- Contribuer à la qualité des interventions et à la satisfaction client.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation de type Bac Professionnel ou BTS en mécanique ou électrotechnique.
Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que technicien de maintenance ou électromécanicien.
Vous disposez de bonnes connaissances techniques dans les domaines suivants :
- Mécanique.
- Électricité.
- Hydraulique.
- Diagnostic et recherche de pannes.
- Maintenance préventive et curative.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
- Votre esprit d'analyse et votre capacité à identifier les dysfonctionnements.
- Votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives.
- Votre sens du service et de la satisfaction client.
- Votre sensibilité commerciale et votre capacité à conseiller les clients.
Rémunération et avantages :
Rémunération annuelle brute comprise entre 29 900 EUR et 33 800 EUR, selon profil.
- Vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Prime d'objectif pouvant atteindre 1 500 EUR par an.
- Panier repas de 17 EUR net par jour travaillé.
- Intéressement et participation.
- Entre 10 et 12 jours de RTT pour une année complète.
- Contrat de 36 h 40 par semaine.
- Véhicule de service et carte carburant.
- Parcours d'intégration.
- Formations techniques régulières.
- Avantages CSE/CE : chèques cadeaux et chèques vacances.
Une formation permettant d'obtenir la certification de chariots d'occasion pourra également être proposée.