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Conseiller client H/F

Manpower
  • Secrétariat, Administration
  • Roubaix
  • 1253EUR/heure
  • Interim

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client (H/F) !
- Répondre aux appels entrants des clients.
- Gérer la messagerie et traiter les demandes reçues par e-mail.
- Renseigner et accompagner les clients sur les produits, commandes, livraisons et retours.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
- Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction des consommateurs.

- Expérience significative en tant que téléconseiller(ère) ou conseiller(ère) relation client, indispensable.
- Excellentes capacités de communication et sens du service client.
- Aisance rédactionnelle pour le traitement des demandes par e-mail.
- Faire preuve d'efficacité et réactivité, capable de gérer un volume important de sollicitations.
- Maîtrise des outils informatiques et de la relation client à distance.
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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