RÉFÉRENT TECHNIQUE H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Votre agence Menway Emploi de SAINT ETIENNE DE SAINT GEOIRS acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'achat, la vente, la location, l'importation, l'exportation et la distribution de solutions robotisées autonomes, un RÉFÉRENT TECHNIQUE h/f dans le cadre d'un CDI.

Missions

Votre mission : Accompagner notre réseau de distributeurs PUDU et apporter un soutien technique à nos équipes internes, à distance comme sur le terrain.
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
Support technique :
- Répondre aux demandes techniques des distributeurs et des équipes internes par téléphone, e-mail et visioconférence.
- Analyser les difficultés rencontrées, réaliser des diagnostics à distance et assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
- Accompagner les équipes sur l'installation, le paramétrage et le fonctionnement des robots PUDU.
Formation et interventions terrain :
- Former les distributeurs à l'installation, au paramétrage, à l'utilisation et au diagnostic des robots.
- Réaliser des accompagnements individuels ou collectifs, à distance ou sur site.
- Intervenir en France lors des premières installations, des mises en service et des situations techniques complexes.
Suivi et amélioration continue :
- Identifier les problèmes récurrents et faire remonter les besoins et axes d'amélioration au responsable du service.
- Créer des procédures, tutoriels et supports techniques pour les équipes internes et les distributeurs.
- Suivre l'autonomie technique des distributeurs, identifier leurs besoins de formation et contribuer à l'intégration de nouveaux partenaires.
- Maintenir une relation de proximité et de confiance avec le réseau de distributeurs.
Type de contrat : CDI
Horaires : 8h-12h/ / 14h-17h
Avantages : Ticket restaurant, CE d'entreprise, CB d'entreprise, véhicules de services

Profil recherché

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
- Formation Bac +2/3 en maintenance, électrotechnique, automatisme, robotique ou domaine équivalent.
- Une expérience en support technique, maintenance, SAV, robotique ou équipements professionnels est appréciée.
- Bonne compréhension des environnements techniques et maîtrise des outils informatiques et numériques.
- Anglais technique apprécié pour comprendre la documentation et les interfaces.
- Pédagogie, bon relationnel, curiosité, organisation et capacité à trouver des solutions.
- Permis B obligatoire et disponibilité pour des déplacements en France.
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.