Chargé de relation client H/F
Manpower- Marketing, Publicité, Média
- Nantes
- 2200EUR/mois
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé de relation client (H/F)
- Assurer le suivi administratif des contrats clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail
- Coordonner les actions nécessaires avec les équipes commerciales, administratives et opérationnelles
- Suivre les demandes SAV côté client et s'assurer de leur bonne prise en charge par les opérations
- Gérer les prolongations, renouvellements, avenants et restitutions de contrats
- Accompagner les clients sur les sujets liés à la facturation et aux litiges simples
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Identifier des opportunités de prestations complémentaires et participer à leur développement
Formation de bac à bac+2 dans les domaines du commerce, de la relation client ou de l'administration des ventes
Première expérience en relation client, ADV, assistanat commercial ou service client
Sens du service et de la relation client, aisance téléphonique, organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, esprit d'équipe
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap