Téléconseiller H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower ST Etienne Tertiaire recherche pour son client, acteur majeur du secteur de la logistique, 3 Téléconseillers Relation Clients H/F pour renforcer ses équipes dans le cadre d'un accroissement d'activité. Il s'agit d'une mission à pourvoir jusqu'à fin janvier. 
\nVous aimez le contact client, la résolution de problématiques et le travail en équipe ? Cette opportunité est faite pour vous ! Au sein du service relation clients, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. À ce titre, vous êtes en charge de :
\n Traiter les anomalies de livraison et assurer le suivi des dossiers.
 Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients.
 Réaliser des enquêtes de satisfaction afin d'évaluer la qualité du service rendu.
 Assurer l'assistance téléphonique et le suivi de la relation client.
 Organiser et confirmer les rendez-vous liés aux commandes clients.
\nVotre quotidien est rythmé par les échanges téléphoniques, le traitement administratif des dossiers et la recherche de solutions pour garantir la meilleure expérience client possible. Vous disposez d'un bon niveau de communication oral et écrit, vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation.
Une première expérience en relation clients est requise.
\nVous disposez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques ? Ce poste est fait pour vous !
\n3 postes à pourvoir en contrat 24h ou 35h hebdomadaires
Horaires variables du lundi au samedi midi avec roulement une semaine sur deux :?
- 8H-12H / 13H-16H
- 10H-13H / 14H-18H
Le samedi est télétravaillé de 9h à 13h (1 samedi/2)
\nNon accessible en transports en commun
\nChez Manpower, profitez d'un CET à 8%, de deux comités d'entreprise pour vos loisirs, d'une mutuelle intérimaire, d'une application digitale pour faciliter votre quotidien, et bien plus encore pour rendre votre expérience de travail agréable et enrichissante
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap