Fiche métier
Télévendeur F/H
Niveau Scolaire
Bac à Licence
Secteur d’Activité
Commerce, Distribution
Salaire Mensuel
1800 €
Le télévendeur est un commercial spécialisé dans la vente à distance par téléphone. Il prospecte, conseille et vend des produits ou services auprès de clients particuliers ou professionnels, sans se déplacer.
Travaillant généralement en centre d’appels ou en service commercial sédentaire, il doit atteindre des objectifs de vente précis. Son rôle est essentiel dans le développement du chiffre d’affaires, notamment dans les secteurs du e-commerce, des télécommunications, de l’assurance ou du tourisme.
Dynamique et persuasif, il sait convaincre rapidement tout en assurant une relation client de qualité.
1. Les compétences clés d'un Télévendeur F/H
- Excellente élocution
- Techniques de vente et de négociation
- Persuasion et sens du résultat
- Résistance au stress
- Organisation et rigueur
- Capacité d’écoute
- Réactivité et adaptabilité
- Maîtrise des outils informatiques
- Motivation et ténacité
2. Les missions d'un Télévendeur F/H
- Prospecter de nouveaux clients par téléphone
- Présenter les produits et services
- Argumenter et répondre aux objections
- Conclure les ventes
- Enregistrer les commandes
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Mettre à jour les bases de données (CRM)
- Relancer les prospects et clients
- Évaluer la satisfaction client
3. Comment devenir Télévendeur F/H (études et formations)
Le métier de télévendeur est accessible dès le niveau bac, mais une formation commerciale facilite l’évolution.
Diplômes et formations principales
- Bac professionnel métiers du commerce et de la vente
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BUT Techniques de Commercialisation
Formations complémentaires
- Mention complémentaire vente à distance
- Formation en techniques de vente téléphonique
Spécialisations
- Vente BtoC / BtoB
- Télévente / télémarketing
- E-commerce
Parcours professionnel
- Télévendeur → Commercial sédentaire → Chef d’équipe
4. Le salaire d'un Télévendeur F/H
En France, le salaire d’un télévendeur dépend fortement des performances commerciales et de la part variable (commissions, primes sur objectifs). Les rémunérations sont souvent proches du SMIC en début de carrière, mais peuvent évoluer rapidement avec l’expérience et les résultats.
En moyenne, le salaire d’un télévendeur se situe entre 20 000 € et 23 000 € brut par an, avec des profils performants pouvant atteindre 25 000 € brut annuels voire davantage grâce aux primes.
Débutant
1600€
Confirmé
1800€
Sénior
2200€
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