Technicien d'assistance informatique en alternance H/F

• Alternance
• 12 Mois
• Informatique, Télécommunications, Web
• Angers
• 1767EUR/Mois

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Nul besoin d’être doté d’un cerveau 2.0 pour appréhender les incroyables opportunités de carrières offertes par la filière digitale. Les experts en ce domaine nous affirment que nous ne sommes qu’aux prémices de ce qui fera notre quotidien demain. Pourtant, tout n’est pas qu’affaire de « code ». Le digital est une planète sur laquelle cohabitent tous les talents : des créatifs aux techniciens, des stratèges aux rédacteurs, des graphistes aux commerciaux. Mais le marché est en pénurie de ces spécialisations attendues, convoitées. MyDigitalSchool est accessible à tous les profils d’élèves, sans préjugés, sans prérequis. Littéraires, scientifiques, techniques ou créatifs, ici vous allez être formés pas à pas, en reprenant les fondamentaux généraux, en ouvrant votre esprit au métier que vous allez pratiquer, que vous allez aimer. Vous prendrez conscience de toute la puissance et « l’incontournabilité » de l’humain dans ce monde dit virtuel. C’est là le pilier essentiel de notre méthode pédagogique. Solliciter vos deux cerveaux, le pragmatique et le créatif pour vous guider au cœur d’un cursus gagnant.

Missions

MyDigitalSchool Angers, est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents. 

La pédagogie de l’école vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du web tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, éditorial. Elle valorise les compétences de logique et clarté de raisonnement, comme de créativité, d’intuition et de maîtrise des langues. 

Entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? 

Nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Missions

Le numérique recrute ! 

Préparez le diplôme de Technicien(ne) d'Assistance Informatique (niveau Bac) et décrochez l'un des 15 postes à pourvoir chez HELPLINE en Alternance à Angers ! 

Les missions du Technicien :

• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
• Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne matérielle ou logicielle
• Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives
• Gérer le traitement des demandes d'assistance
• Assurer également les tâches de back office
• Rédiger les rapports d'incidents
• Travailler avec les équipes en place 

Qualifications 

15 profils sous le signe de la diversité et l'égalité des chances !

 La sélection se fera par l’étude des compétences et de la motivation du candidat, tous les profils seront étudiés. 

Vous avez envie de vous investir dans les métiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplôme ou filière d'études, nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute certaine, ayant une appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique. 

Compétences clés : 

• Gestion du stress
• Savoir bien rédiger
• Résolution de problème

*Rémunération en fonction de minimum légaux ou de la convention de l'entreprise.