Customer Success (en alternance) H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Dès la sortie du BAC, MBway vous propose un Bachelor en 3 ans, suivi d’un MBA en 2 ans, pour acquérir des compétences solides et une spécialisation progressive.

• 1ère et 2ème année : Un socle commun permettant de découvrir plus de 8 secteurs porteurs d’emploi, d’explorer différents métiers et spécialités grâce à des projets professionnels, des stages et un accompagnement personnalisé.
• 3ème année : L’année de spécialisation. Vous choisissez parmi 16 Bachelors, délivrant une certification professionnelle reconnue par l’État de niveau 6, pour vous préparer aux enjeux du marché de l’emploi.
• 4ème et 5ème année : L’accès à 14 MBA spécialisés, certifiés niveau 7, combinant expertise sectorielle et immersion en entreprise à travers l’alternance.

Missions

MBway, école internationale de management de Bac à Bac +5 recherche, en prévision de la rentrée 2025, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Customer Success H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management Commerce et Entrepreneuriat.

Missions

Vous intégrez l’équipe en charge de la gestion opérationnelle de l'entreprise.

A cet effet vous assurerez :

• Le suivi et la gestion d’un portefeuille clients (transporteurs, industriels, distributeurs, logisticien) veillant toujours à leur satisfaction
• L’onboarding à distance des nouveaux clients à nos outils numériques afin qu’ils soient parfaitement autonomes
• Le reporting à destination des clients.
• La gestion opérationnelle suite à un échange (prise de rdv, heure, date, quantité, etc)

Vous nous aiderez également à :

• Entretenir une relation de confiance afin de pouvoir répondre à tous les besoins de nos clients (échange, achat, vente, stockage…)
• Réponses aux demandes clients par mail et téléphone
• Communication avec les équipes en interne afin de participer au développement produit

Profil

• Vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce (Bac+3 minimum validé)
• Esprit d’équipe
• Aisance relationnelle
• Proactivité
• Rigueur
• Dynamisme

Modalités

• Type de contrat : alternance
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Montpellier
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études

Type d'emploi : Alternance, Temps plein

Rémunération : 955,00€ à 1 802,00€ par mois

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Période de travail de 8 Heures

Question(s) de présélection:

• Combien d'années d'expérience sur le poste visé disposez-vous ?

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel