Customer Success Manager junior (H/F) en alternance

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Dès la sortie du BAC, MBway vous propose un Bachelor en 3 ans, suivi d’un MBA en 2 ans, pour acquérir des compétences solides et une spécialisation progressive.

• 1ère et 2ème année : Un socle commun permettant de découvrir plus de 8 secteurs porteurs d’emploi, d’explorer différents métiers et spécialités grâce à des projets professionnels, des stages et un accompagnement personnalisé.
• 3ème année : L’année de spécialisation. Vous choisissez parmi 16 Bachelors, délivrant une certification professionnelle reconnue par l’État de niveau 6, pour vous préparer aux enjeux du marché de l’emploi.
• 4ème et 5ème année : L’accès à 14 MBA spécialisés, certifiés niveau 7, combinant expertise sectorielle et immersion en entreprise à travers l’alternance.

Missions

MBway Montpellier, école internationale de management du Bac au Bac +5, recherche pour un de ses grands groupes partenaires, un Customer Success Manager junior (H/F), en contrat d’alternance, à Montpellier (Castelnau-le-Lez).

 

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Dès septembre 2025, profitez d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +5 en Management des Ressources Humaines.

 

Missions

Rattaché(e) directement à la Directrice des Opérations (COO) et en lien avec l’équipe commerciale, vous interviendrez sur les phases amont (montage des dossiers de financement) et aval (mise en place, suivi et facturation) des formations.

Vos principales responsabilités seront :

• Garantir l’expérience et la satisfaction des utilisateurs (clients et experts).
• Assurer le suivi des formations dans le respect des normes qualité.
• Gérer l’administration des formations (contrats, facturation…).
• Monter les dossiers de prise en charge auprès des organismes financeurs.
• Être l’interface avec les organismes financeurs de la formation professionnelle.
• Assurer une veille active et des recherches sur le secteur d’activité.
• Effectuer une gestion polyvalente du suivi administratif des formations.

 

Profil recherché

• Étudiant(e) en Master 1 spécialisé en Ressources Humaines.
• Rigoureux(se), optimiste, avec de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Polyvalent(e) et sens du service développé.
• Première expérience en lien avec le poste appréciée.

 

Modalités

• Type de contrat : Alternance, temps plein (24 mois)
• Lieu : Castelnau-le-Lez (34)
• Télétravail : possible
• Rémunération : 954 € à 1 801 € brut par mois selon âge et niveau d’études
• Horaires : Du lundi au vendredi
• Formation requise : Bac +3 (Licence / Bachelor) validé
• Lieu du poste : Présentiel avec possibilité de télétravail