Technicien Support Informatique/Helpdesk

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Free-Work, c'est le partenaire dédié aux talents IT !

Que vous soyez freelance, salarié ou en quête de la meilleure voie pour vous, Free-Work est là pour vous accompagner à chaque étape de votre carrière dans l'IT et le Digital.

Missions

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, Un Technicien Support informatique/Helpdesk/N1/2 H/F en CDI ou en Freelance sur Paris

Poste

Rattaché(e) à l’équipe Support Informatique, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique N1/N2, avec un rôle clé dans la résolution des incidents utilisateurs, notamment sur l’environnement Microsoft 365.

Vos missions

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (proximité et/ou à

• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents sur :

  • Microsoft 365 / Office 365

  • Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams, Intune

  • Excel, Pack Office

• Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing, dans le respect des SLA

• Assurer le support VIP (direction, managers, utilisateurs sensibles)

• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique :

  • Postes de travail (PC, laptops)

  • Périphériques (écrans, imprimantes, téléphones, etc.)

Profil candidat:

• Profil recherché

• Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent)

• Expérience confirmée en support informatique N1/N2

• Très bonnes compétences sur l’environnement Microsoft 365 :

  • OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook

• Bonne maîtrise des environnements postes de travail Windows

• Anglais opérationnel requis (support utilisateurs internationaux)

• À l’aise avec le support VIP