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Technicien(ne) Support de Proximité Wissous(H/F)

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Wissous
  • 27000 - 28000EUR/An
  • CDI
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Missions

Technicien(ne) Support de Proximité


Localisation : Wissous
Type de contrat : CDI
Démarrage : ASAP



Contexte de la mission


Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des incidents informatiques.
La mission se déroule sur site à Wissous, au sein d'un environnement dynamique avec une population d'utilisateurs variée incluant des profils administratifs et VIP.



Missions principales


  • Répondre aux différentes sollicitations des utilisateurs (population administrative & VIP).

  • Gérer les incidents et demandes via l'ITSM EasyVista.

  • Assurer le support de proximité et le support à distance (prise en main).

  • Former et accompagner les utilisateurs sur :

    • les outils bureautiques

    • les applications internes

    • OneDrive

    • le Pack Office

    • le VPN

    • les bonnes pratiques de sécurisation des mots de passe

  • Administrer les comptes utilisateurs via ManageEngine :

    • gestion des accès

    • intégration dans l'Active Directory

    • gestion des droits et de la sécurité

  • Préparer et configurer les équipements :

    • PC

    • tablettes

    • téléphones Samsung et iPhone

  • Planifier et coordonner les interventions techniques (maintenance, remplacement de matériel, installation d'équipements).

  • Rédiger des procédures et documentations destinées à la base de connaissances du support hotline niveau 1.


Profil recherché


  • Expérience confirmée sur un poste similaire en support informatique de proximité.

  • Excellente présentation et sens du service.

  • Très bon relationnel avec les utilisateurs.

  • Autonomie et rigueur dans l'exécution des missions.

  • Capacité à gérer les priorités et les demandes utilisateurs.


Prérequis :


  • Permis B (véhiculé)


Rémunération


CDI : 2250 € à 2350 € brut mensuel
Base 169h, selon expérience et compétences.

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