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Technicien Helpdesk N2 Paris 19e

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Paris
  • 27000 - 28000EUR/An
  • CDI
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Missions



Technicien Helpdesk N2 Paris 19e


Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Helpdesk N2 pour une mission basée à Paris 19e, France.



Localisation


Paris 19e, France



Rémunération


Rémunération : 27 000 € brut annuel



Conditions de travail


  • Base : 35 heures / semaine

  • Organisation : 7h par jour + 1h de pause


Durée de la mission


Mission longue durée



Type de profil recherché


Technicien Helpdesk niveau 2, organisé, autonome, avec une bonne capacité d'adaptation et un sens du service développé.



Pré-requis techniques


  • Assistance utilisateurs

  • Gestion des tickets via EasyVista

  • Support à distance


Pré-requis fonctionnels


  • Très organisé(e)

  • Autonome

  • Bonnes capacités d'adaptation


Descriptif de la mission


Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de :


  • Assurer le support helpdesk au sein du centre de service national

  • Prendre en charge les appels utilisateurs

  • Traiter les tickets via l'outil EasyVista

  • Gérer et résoudre les incidents de niveau 2

  • Assurer le suivi et la clôture des demandes dans le respect des procédures

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