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Technicien Support VIP N1/N2

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Issy-les-Moulineaux
  • 28000 - 29000EUR/An
  • Interim
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions



Localisation Issy-les-Moulineaux (92) Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 3 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme. Missions principales

  • Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP
  • Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité
  • Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels
  • Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 1
  • Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
  • Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune)
  • Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs
  • Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support
  • Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP

Environnement technique

  • Systèmes : Windows 1
  • Outils collaboratifs : Office 365
  • Mobilité : Smartphones Android & iOS
  • MDM : Microsoft Intune

Profil recherché
Compétences techniques

  • Expérience confirmée en support informatique N1/N2
  • Bonne maîtrise de Windows 1 et de l'environnement Office 365
  • Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS)
  • Expérience avec Intune fortement appréciée

Compétences comportementales

  • Excellente communication orale et écrite
  • Sens du service et de la confidentialité
  • Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP
  • Capacité à gérer le stress et les priorités
  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Conditions du poste

  • Horaires : 9h - 17h
  • Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence
  • Type de poste : Présentiel

Rémunération

  • Salaire : 28 € à 31 € brut annuel, selon profil et expérience

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