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Technicien Service Desk (H/F) Savigny-sur-Orge

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Savigny-sur-Orge
  • 26000 - 27000EUR/An
  • CDI
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions



Technicien Service Desk (H/F) - Savigny-sur-Orge
Localisation : Savigny-sur-Orge, France
Rémunération : 25 - 26 € brut annuel
Durée : Mission longue durée
Contexte de la mission
Dans le cadre du remplacement, nous recherchons pour notre client un Technicien Service Desk (H/F). Une formation est prévue par le collaborateur sortant afin d'assurer une prise de poste progressive.
Missions
Au sein du Service Desk, vous intervenez sur l'ensemble des environnements techniques afin de :

  • Qualifier et analyser les incidents et demandes reçus
  • Assurer le traitement des tickets avant leur routage vers les équipes concernées
  • Intervenir sur les postes de travail (fixes et portables) et leurs périphériques
  • Gérer les incidents liés aux imprimantes réseau, copieurs et scanners
  • Assurer le support sur les applications métiers installées sur les postes utilisateurs
  • Fournir un support technique de niveau 1 (HL1)

Environnement technique

  • ITSM : EasyVista
  • Systèmes : Windows 11
  • Antivirus : Trend Micro OfficeScan
  • Bureautique : OpenOffice, LibreOffice, Office 221, WordPerfect, Outlook
  • Outils : VLC, Citrix Receiver, DeepBurner, VPN, PDF Creator

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