Technicien support informatique H/F
Manpower- Informatique, Télécommunications, Web
- Courbevoie
- 33000EUR/an
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Rejoignez une mission IT orientée service et performance.
Manpower recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) pour le compte de l'un de ses clients.
- Support IT VIP pour les utilisateurs exécutifs
- Suivi, priorisation et maintien du backlog de tickets N2
- Traitement des incidents avancés Microsoft 365
- Automatisation de tâches administratives IT
- Mise à jour et maintenance de scripts PowerShell
- Gestion et nettoyage des groupes d'accès SharePoint
- Mise à jour des procédures Helpdesk niveau 1
- Coordination opérationnelle du Helpdesk et continuité du support avancé
- Suivi des incidents, priorisation des tickets et reporting opérationnel
- Support ponctuel sur Workday / SailPoint et autres outils internes
- Expérience confirmée en Helpdesk IT / services IT
- Solide expérience en support niveau 2
- Très bonne maîtrise de Microsoft 365 / Office 365
- Expérience avec outils ITSM / ticketing
- Compétences techniques :
- PowerShell
- Microsoft 365
- SharePoint (droits & accès)
- Active Directory / IAM
\n - Expérience en support IT VIP / dirigeants
- Bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de résolution
- Excellent relationnel et sens du service
\nLivrables attendus
- Support continu du Helpdesk niveau 2
- Gestion efficace des incidents complexes et demandes de service
- Backlog Unity à jour et priorisé
- Scripts PowerShell fonctionnels et maintenus
- Administration des droits et accès SharePoint
- Procédures IT et documentation à jour
- Continuité du support IT VIP
- Contribution à la coordination opérationnelle et au reporting
\n
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap