Technicien support informatique H/F
Manpower- Informatique, Télécommunications, Web
- Malakoff
- 30000EUR/an
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower recrute, pour le compte de son client, un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité (H/F) pour intervenir au plus près des utilisateurs et garantir un service IT de qualité.
- Prendre en charge, traiter ou escalader les tickets transmis par les autres niveaux de support
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support
- Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens
- Assurer un support VIP sur le site de Malakoff
- Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion afin d'anticiper les incidents
- Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions adaptées
- Administrer et suivre les équipements mobiles (téléphones, smartphones, tablettes)
- Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA
- Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés
- Veiller au respect des engagements de service (SLA)
- Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à leur résolution durable
- Enrichir et maintenir la base de connaissances
- Fort sens du service et orientation utilisateur
- Capacité à diagnostiquer rapidement et à intervenir sur site
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des profils variés, y compris VIP
- Connaissances des environnements bureautiques, postes de travail et périphériques
- Maîtrise des outils de ticketing
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap