Technicien Helpdesk H/F
Manpower- Informatique, Télécommunications, Web
- Saint-Herblain
- 23000EUR/an
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client partenaire un Technicien Helpdesk H/F à Saint Herblain.
Il s'agit d'une mission en travail temporaire d'une durée de 1 à 3 mois minimum. Intégré(e) au plateau de l'équipe support, vous prenez en charge les missions suivantes ;
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- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
?- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire
\n Titulaire d'un Bac +2 informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience tant que Technicien(ne) Support Utilisateurs (6 mois minimum, stage compris).
\nCompétences attendues:
- Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office)
- Logiciels de bureautique
- Connaissances de l'environnement poste de travail
- Utilisation d'outils de ticketing et de prise en main à distance
? Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
? Capacités rédactionnelles et saisie fluide
? A l'aise sur la manipulation d'un PC et Smartphone
? Expérience en appels entrants souhaitée
\nSavoir-être :
? Sens de l'organisation
? Sens de la rigueur et du travail en équipe
? Sens du relationnel
\nInformations complémentaires ;
Horaires :· Lundi ? Vendredi : 7h30 /18h30 (amplitude horaire)· 37 heures hebdo.
\n
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap