Technicien support informatique H/F
Manpower- Informatique, Télécommunications, Web
- Saint-Aignan-Grandlieu
- 25500EUR/an
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Au sein d'une équipe composée de trois techniciens et d'une coordinatrice, vous interviendrez dans le cadre du renforcement des activités de support utilisateurs sur un environnement à forte exigence opérationnelle.
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Missions :
- Assurer le support utilisateurs de niveau 2.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Traiter les demandes via l'outil de ticketing.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
- Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents.
- Contribuer au maintien de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Environnement technique :
- Windows
- Support Desk N2
- Outil ITOP
- Réseaux (LAN, WIFI, adressage IP)
- Citrix
- Imprimantes réseau
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique ou d'une première expérience qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Expérience significative en support utilisateurs
- Bonnes connaissances réseaux
- Maîtrise de Citrix
- Connaissances des imprimantes réseau
- Sens du service et excellent relationnel utilisateur
Vous êtes reconnu pour les points suivants :
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Sens de la communication
\nLe poste est sur une base de 35h hebdo avec possibilité de télétravail une fois que vous serez à l'aise sur vos réalisation
Le permis B est nécessaire car quelques déplacements ponctuels sont à prévoir
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap