Technicien kiosque N2
QR Versailles IT- Informatique, Télécommunications, Web
- Nanterre
- 28000 - 30000EUR/An
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV
Missions
Technicien Support de Proximité / Kiosque N2 (H/F)
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité / Kiosque N2.
Contexte
Vous interviendrez sur le site principal de Nanterre, ainsi que ponctuellement sur les sites de Puteaux et de Paris 8ᵉ (Boulevard Malesherbes ou Rue de la Ville-l'Évêque), selon un planning mensuel établi.
Les interventions s'effectuent sur une plage horaire comprise entre 8h00 et 18h30, pour 7 heures de travail effectif par jour.
Missions
- Accueillir et accompagner les utilisateurs sur les différents sites.
- Prendre en charge les demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel.
- Préparer, configurer et remettre les équipements informatiques (PC et smartphones).
- Ouvrir, qualifier, traiter ou escalader les incidents.
- Assurer le suivi des équipements remis ou restitués et maintenir à jour le parc informatique.
- Suivre les interventions via l'outil de gestion du kiosque.
- Mettre à jour les référentiels et la documentation associés.
- Enrôler et paramétrer les smartphones ainsi que configurer les postes de travail.
Environnement technique
- Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- iOS / Android
- Microsoft Intune
- ServiceNow
Profil recherché
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support de proximité, avec une expérience en environnement kiosque indispensable.
Jusqu'à 30 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
Profil recherché
Profil recherché
Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, dont une expérience en kiosque indispensable.
Atouts principaux :
Logique, rigueur et fiabilité
Bon esprit d'équipe (gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire)
Sens du service et de la satisfaction clients
Organisation et autonomie
Communication professionnelle, interpersonnelle énergique et bienveillante
Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien