Assistant administration des ventes (ADV) H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower CABINET EXPERTS SUPPLY CHAIN PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Assistant administration des ventes (ADV) et Logistique (H/F) Vous assistez et informez le réseau et les clients Grands Comptes (GC) sur l'avancement des commandes de Pièces de Rechange (PR).
À ce titre, vous :
- Assurez la saisie et le suivi des commandes et réclamations des GC gérés en direct.
- Répondez aux demandes du réseau et des GC via les outils CRM concernant l'insertion, le traitement, le transport, la livraison et la facturation des commandes PR, en vous appuyant sur les outils internes (WMS, Gestion des stocks, Transport, Material Management).
- Suivez les commandes sensibles (échéances impératives, relances, risques de pénalités, incidents de traitement) afin de garantir le respect des délais.
- Traitez les réclamations liées aux pièces endommagées, non conformes, non reçues ou issues d'erreurs de commande.
- Collaborez avec les services internes et partenaires (dépôts IVECO Europe, transporteurs, Approvisionnement, Achats) pour résoudre les problématiques de préparation, d'expédition ou de disponibilité.
- Recherchez des solutions alternatives en cas d'indisponibilité : optimisation des délais, réaffectation de stock, pièces alternatives ou nouvelles sources d'approvisionnement.
- Gérez les commandes émanant des services internes hors concessions (Commerce, Usines, SAV technique, Produit/Homologation).
- Apportez un support quotidien à l'équipe commerciale PR et aux services internes (disponibilités, délais, tarifs, modifications ou annulations).
 Vous êtes diplômé(e) d'un Bac Professionnel en logistique et justifiez d'une expérience de 5 à 8 ans minimum au sein d'un magasin ou d'un service après-vente, idéalement dans le secteur automotive.
Vous avez une bonne compréhension des enjeux du Service Après-Vente et des flux logistiques associés. Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez assurer le suivi autonome de vos dossiers tout en respectant les priorités et les délais.
Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes à l'aise dans la gestion et la priorisation des demandes entrantes, même dans un environnement à forte sollicitation. Votre sens de la communication vous permet d'interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes variés.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment MS Office, ainsi que les outils de collaboration à distance.
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap