Technicien Helpdesk H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Manpower BORDEAUX GRANDS COMPTES recrute dans le cadre d'un projet d'envergure pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons au moins 7 Techniciens Support Helpdesk N1/N2 (H/F) pour renforcer les équipes au sein du centre de services de Mérignac. Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de migration des environnements utilisateurs de Citrix (session virtuelle) vers AWS.
À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :
- Assurer l'assistance et le support utilisateurs à distance
- Prendre en charge et qualifier les incidents et demandes
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouvel environnement de travail
- Assurer le suivi des tickets dans l'outil ServiceNow
- Garantir un bon niveau de satisfaction utilisateur

- Expérience de 2 à 3 ans minimum en support Helpdesk / Support utilisateurs
- Bonne autonomie et sens du service
- Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 :
- Outlook
- Teams
- OneDrive
- Outils collaboratifs Office 365
\n - Connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow
- Bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs au changement
Cette mission pourra durer jusqu'en décembre 2026.
La rémunération est entre 24 000 - 25 000€ brut au prorata de votre temps de présence.
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Votre rémunération et avantages  :
- Vous pouvez épargner en toute confiance vos IFM sur un compte ouvert par Manpower (dès votre 1ère mission) rémunéré à 8% bruts annuels, avec possibilité de débloqué l'argent quand vous le souhaitez.
- Vous avez accès aux avantages du comité d'entreprise Manpower (réductions sur vos abonnements sportifs, places de spectacle, cinéma à 5€, chèques vacances ...) 
- Vous percevez 150€ pour chaque nouveau candidat/e présenté/e à Manpower et parrainé/e par vos soins.
N'hésitez plus et POSTULEZ !
\n#bxa
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap