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Technicien Support de proximité (H/F)

Qualis Levallois
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Versailles
  • 24000 - 24000EUR/An
  • Interim
> Offre postée par l'agence Qualis Levallois de Levallois-Perret

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions

Notre agence Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à 78 Plaisir.

Missions principales
Support utilisateurs
Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil ITSM.
Assurer le support de proximité sur les environnements Windows 1, Windows 11 et macOS.
Réaliser des interventions à distance (PMAD - Prise en Main À Distance) lorsque cela est nécessaire.

Gestion des incidents
Traiter les incidents et les demandes de niveau 2.
Assurer le suivi et le traitement du backlog.
Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives.
Escalader les incidents vers les groupes de support spécialisés lorsque la résolution dépasse le périmètre d'intervention.

Gestion du parc informatique
Préparer, configurer et déployer les postes de travail.
Installer les équipements informatiques et les logiciels nécessaires aux utilisateurs.
Vérifier le bon fonctionnement des matériels avant leur mise à disposition.

Profil recherché
Formation en informatique (Bac à Bac +2) ou expérience équivalente.
Expérience réussie en support informatique de proximité
Bonne maîtrise des environnements Windows 1, Windows 11 et macOS.
Sens du service et orientation utilisateur.
Bon relationnel et capacité d'écoute

Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 24 € brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h3 à 17h3 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 1€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? 🚀 #OsezNousRejoindre 🤝
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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