Agent d'accueil F/H

• Gestion des conflits : savoir résoudre les situations délicates avec calme et diplomatie.
• Esprit d’équipe : travailler en synergie avec d’autres départements pour fluidifier l’accueil.
• Gestion du stress : capacité à rester efficace même dans des environnements dynamiques.
• Sens du service : répondre avec bienveillance et efficacité aux demandes des visiteurs.
• Professionnalisme : assurer un accueil impeccable en toutes circonstances.
• Organisation : gérer les flux de visiteurs et les appels tout en assurant diverses tâches administratives.
• Confidentialité : respect des règles liées à la protection des données personnelles et à la confidentialité des informations des visiteurs.
• Connaissance des procédures internes : suivre les protocoles de sécurité et d’accueil.

• Accueillir les visiteurs et répondre à leurs demandes.
• Orienter les visiteurs vers les différents services ou bureaux en fonction de leurs besoins.
• Répondre aux appels téléphoniques, transférer les appels et prendre des messages.
• Réceptionner et distribuer le courrier et les colis.
• Assurer le suivi des envois postaux et de la réception des courriers.
• Gérer les plannings, prendre les rendez-vous et organiser les agendas.
• Assurer le contrôle d'accès et la sécurité de la zone d’accueil.
• Gérer les formalités administratives de base liées à l’accueil.
• Maintenir à jour les informations affichées dans la zone d’accueil.
• Respecter les procédures de sécurité, d'accueil et de confidentialité.

Les formations idéales pour devenir agent d'accueil incluent des parcours dans le domaine de la gestion et de l'administration :

• Baccalauréat (toutes séries).
• BTS Assistant de Gestion PME-PMI.
• BTS Services Informatiques aux Organisations (option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux).
• DUT/BUT Gestion Administrative et Commerciale (GAC).
• DUT Techniques de Commercialisation.

Ces formations permettent d’acquérir des compétences en gestion, en communication et en organisation nécessaires à ce métier.

Le salaire d'un agent d'accueil évolue en fonction de l’expérience :

• Débutant : En début de carrière, un agent d'accueil touche environ 1 770 euros brut par mois.
• Expérimenté : Avec quelques années d’expérience, le salaire moyen passe à environ 2 000 euros brut par mois.
• Senior : Pour un agent d’accueil expérimenté et avec plusieurs années dans la profession, le salaire peut atteindre 2 450 euros brut par mois.

Certaines entreprises peuvent offrir des primes ou des avantages complémentaires, en fonction de la taille et du prestige de l'organisation.