illutration Médiateur social F/H

Fiche métier

Médiateur social F/H

Niveau Scolaire
Bac à Bac+2

Secteur d’Activité
Social

Salaire Mensuel
1500€

Le médiateur social est un professionnel dont la mission principale est de faciliter le dialogue entre des individus ou des groupes ayant des conflits ou des divergences, notamment dans des quartiers sensibles, des établissements scolaires, des entreprises, ou dans le cadre de la justice. Il travaille à la prévention des tensions sociales et cherche à rétablir la communication et la cohésion entre les parties, tout en favorisant l'insertion sociale et la résolution pacifique des conflits. Le médiateur social a souvent un rôle de relai entre la société et les personnes en difficulté, en particulier dans les zones urbaines sensibles.

1. Les compétences essentielles

Pour réussir en tant que médiateur social, plusieurs compétences et qualités sont indispensables :
  • Être capable de comprendre les besoins et les ressentis des personnes impliquées dans les conflits.
  • Maintenir une position objective et impartiale tout en favorisant le dialogue et la compréhension mutuelle.
  • Savoir faire preuve de compréhension sans juger, ce qui permet de mieux appréhender les problématiques sociales et humaines.
  • Gérer des situations délicates avec tact, en cherchant des solutions qui conviennent à toutes les parties.
  • Évaluer les causes du conflit et définir des stratégies de médiation adaptées à chaque situation.
  • Savoir désamorcer des tensions et utiliser des techniques de résolution de conflits.

2. Les missions type

Les missions d'un médiateur social sont variées, mais voici les principales responsabilités du métier :
  • Intervenir dans des situations conflictuelles pour apaiser les tensions entre les individus, les groupes ou les institutions. Ces conflits peuvent être d'ordre familial, scolaire, communautaire, ou professionnel.
  • Écouter les parties impliquées pour comprendre les causes du conflit, puis proposer des solutions ou des compromis afin de rétablir la communication.
  • Organiser des ateliers et des rencontres sur la gestion des conflits, la communication non violente, et la prévention des tensions sociales, notamment dans les écoles, les quartiers, ou au sein d’organismes sociaux.
  • Accompagner les personnes ou les groupes dans l’application des solutions trouvées lors de la médiation et vérifier l’évolution de la situation après l’intervention.
  • Collaborer avec les services publics, les associations, les écoles, et les entreprises pour coordonner les actions de médiation et assurer le suivi des cas.
  • Identifier des tensions ou des risques de conflits potentiels en amont et mettre en place des actions préventives adaptées.

3. Les études et formations

Le métier de médiateur social est accessible par différents parcours, bien que la formation spécifique en médiation soit recommandée pour ce type de rôle :
Bac +2 : Diplômes comme le DUT Carrières Sociales, ou un BTS en économie sociale et familiale, sont de bonnes bases pour entrer dans ce métier.
Licence professionnelle : Une Licence en médiation sociale, en intervention sociale, ou en gestion des conflits peut être un excellent complément pour se spécialiser dans la médiation.
Formations spécialisées : Des formations en médiation, résolution de conflits ou gestion de crise sont souvent nécessaires pour acquérir des compétences pratiques en situation de médiation.
Certifications : Certaines formations certifiantes ou spécialisées permettent d’obtenir des qualifications reconnues dans le domaine de la médiation sociale.

4. Le salaire

Le salaire d’un médiateur social peut varier en fonction de l’expérience, de la structure dans laquelle il travaille (association, collectivité locale, entreprise), et de la localisation. 
Un médiateur social gagne entre 1 500€ et 2 500€ par mois, en fonction de l’expérience et du type de contrat.
Le salaire peut être plus élevé dans les grandes villes ou pour des médiateurs ayant une expertise reconnue dans des domaines spécifiques de la médiation.
Avec l’expérience, un médiateur social peut évoluer vers des fonctions de coordination ou de supervision de projets de médiation, ce qui peut entraîner une augmentation de son salaire.
Salaire brut mensuel moyen
Débutant
1500€
Salaire brut mensuel moyen
Confirmé
1800€
Salaire brut mensuel moyen
Sénior
2500€