illutration Community Manager F/H

Fiche métier

Community Manager F/H

Niveau Scolaire
Bac +2 à Bac +5

Secteur d’Activité
Communication

Salaire Mensuel
2000€

Le community manager (CM) est le responsable de la gestion et de l'animation des communautés en ligne autour d'une marque, d'un produit, ou d'une organisation. Il a pour mission de créer, gérer et animer les contenus sur les réseaux sociaux, d'interagir avec la communauté, et de promouvoir la visibilité et la réputation de son entreprise ou de ses clients. En plus de sa mission principale d'animation des réseaux sociaux, le CM doit être force de proposition sur la stratégie de communication et la gestion des relations avec les internautes.

1. Les compétences essentielles

Pour réussir en tant que community manager, plusieurs compétences sont indispensables :
  • Le CM doit avoir une excellente maîtrise de l'écriture pour produire des contenus pertinents et engageants.
  • Le CM doit connaître les différentes plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, etc.), leurs spécificités et leur fonctionnement.
  • Le community manager doit savoir créer des contenus originaux et attractifs qui captent l'attention de la communauté.
  • Le CM est responsable de l'image en ligne de l'entreprise et doit savoir gérer les crises et les retours négatifs.
  • Il doit être capable d'analyser les performances des publications (engagement, portée, etc.) et adapter les stratégies en fonction des résultats obtenus.
  • L'interaction avec la communauté est au cœur du métier. Le CM doit répondre aux questions, commentaires, et gérer les discussions sur les réseaux sociaux.
  • Les outils de planification et de gestion de contenu (comme Hootsuite, Buffer, Sprout Social) sont essentiels pour organiser le travail efficacement.

2. Les missions type

Les missions principales du community manager sont les suivantes :
  • Le CM crée des contenus visuels et écrits adaptés aux différents réseaux sociaux pour promouvoir l'image de la marque ou de l'entreprise (posts, vidéos, infographies, etc.).
  • Le CM engage la communauté en répondant aux commentaires, messages privés, et en créant des interactions pour favoriser l'engagement des utilisateurs.
  • Le community manager peut être amené à gérer des campagnes payantes (publicité Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) pour accroître la visibilité de la marque.
  • Le CM suit les tendances des réseaux sociaux, surveille la concurrence et identifie les opportunités d'engagement pour son entreprise.
  • Il utilise des outils d'analyse pour suivre l'impact des publications et des campagnes (comme Google Analytics, Insights Facebook, etc.) et adapter la stratégie en fonction des résultats.
  • En cas de crise (bad buzz, polémique, etc.), le CM doit réagir rapidement pour protéger la réputation de la marque et répondre de manière appropriée aux internautes.
  • Le CM travaille à l'augmentation du nombre d'abonnés et de l'engagement sur les pages sociales de l'entreprise à travers des actions ciblées.

3. Les études et formations

Pour devenir community manager, plusieurs formations sont possibles :
BTS ou DUT en Communication ou Marketing : Ces formations permettent d'acquérir les bases en communication, marketing et gestion des réseaux sociaux.
Licence en Marketing digital ou Communication : Cette formation offre un approfondissement des techniques de communication, de gestion des réseaux sociaux et de stratégie digitale.
Master en Marketing digital ou Communication : Le Master permet de se spécialiser davantage dans la gestion des réseaux sociaux, le marketing digital, et les stratégies de communication sur Internet.
Formations spécifiques en Community Management : Il existe également des formations courtes et certifiantes spécifiquement dédiées au métier de community manager, dispensées par des écoles spécialisées ou des organismes de formation en ligne.
Certifications professionnelles : Des certifications comme Google Analytics, Facebook Blueprint, ou HubSpot sont des atouts pour renforcer ses compétences techniques et sa visibilité sur le marché de l'emploi.

4. Le salaire

Le salaire d'un community manager dépend de son niveau d'expérience, de l'entreprise pour laquelle il travaille, et de la taille de l'organisation :
En début de carrière, un community manager gagne entre 2 000€ et 2 500€ brut par mois. Avec l'expérience, ce salaire peut évoluer pour atteindre 3 000€ à 3 500€ brut par mois. Les grandes entreprises et les agences de communication proposent souvent des salaires plus élevés, et le salaire peut aussi varier en fonction du secteur d'activité (luxe, mode, technologie, etc.). Un community manager indépendant ou freelance peut facturer ses services à l'heure ou par projet. Les tarifs horaires varient généralement entre 30€ et 80€.
Salaire brut mensuel moyen
Débutant
2000€
Salaire brut mensuel moyen
Confirmé
2500€
Salaire brut mensuel moyen
Sénior
3500€