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Technicien N2 VIP

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Issy-les-Moulineaux
  • 28000 - 31000EUR/An
  • Interim
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions


Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien VIP N2
Technicien Support VIP N1/N2



Secteur d'activité

multimédia



Localisation


Issy-les-Moulineaux (92)



Contexte


Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur du multimédia, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 3 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme.



Missions principales


  • Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP

  • Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité

  • Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels

  • Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 1

  • Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)

  • Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune)

  • Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs

  • Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support

  • Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP


Environnement technique


  • Systèmes : Windows 1

  • Outils collaboratifs : Office 365

  • Mobilité : Smartphones Android & iOS

  • MDM : Microsoft Intune


Profil recherché



Compétences techniques


  • Expérience confirmée en support informatique N1/N2

  • Bonne maîtrise de Windows 1 et de l'environnement Office 365

  • Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS)

  • Expérience avec Intune fortement appréciée


Compétences comportementales


  • Excellente communication orale et écrite

  • Sens du service et de la confidentialité

  • Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP

  • Capacité à gérer le stress et les priorités

  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe


Conditions du poste


  • Horaires : 9h - 17h

  • Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence

  • Type de poste : Présentiel


Rémunération


  • Salaire : 28 € à 31 € brut annuel, selon profil et expérience

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