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Technicien de support Informatique N2

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Courbevoie
  • 26000 - 28000EUR/An
  • Interim
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

0

Missions



Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un



Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F)

Type de contrat: Intérim longue

Rem: 26 à 28K



Missions


  • Gérer des tickets de niveau 2 : investigation des incidents et traitement des demandes

  • Mettre à jour les différents process, la base de connaissances (KB) et la documentation

  • Créer la documentation et les process pour le Support et les utilisateurs finaux

  • Communiquer les solutions et assurer l'amélioration continue du Support Niveau 1

  • Assurer la gestion des déploiements (Devices)

  • Intervenir sur certaines activités techniques :

    • Création de comptes utilisateurs

    • Gestion des droits d'accès

  • Contribuer aux projets (renouvellement de devices)

  • Assurer la documentation et les transferts de compétences au support N1

  • Gérer des tickets N2 (incidents / demandes) sur les environnements suivants :

    • Windows 11

    • Mac OS

    • iOS

    • Android (Laptop, Smartphone)

    • Suite Office

    • Salles de réunion (Teams)

    • Applications clientes

    • Gestion VIP






Environnement technique

Windows
Mac OS
Apple IOS
Service Client
Microsoft Teams
Pack office



Localisation


  • Mission basée à : Courbevoie

  • Déplacements possibles : Lyon, France

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