Gestionnaire service client export H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Gestionnaire Export /H/F. Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :
 
- Veiller à la réalisation des objectifs définis par la Direction Commerciale Export ;
- Piloter les activités des assistant(e)s commerciales(aux) export ainsi que l'organisation et l'optimisation du service client et des litiges ;
- Collaborer avec la Direction Commerciale Export dans la préparation des appels d'offres ;
- Superviser l'enregistrement des commandes et la bonne prise en compte des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ;
- Assurer la rédaction des offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d'offres, etc. ;
- Superviser la rédaction des documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc.) ;
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc.) ;
- Superviser le traitement du service client et des litiges ;
- Analyser les retards d'expéditions et les reliquats ;
- Participer aux formations produites afin de pouvoir renseigner les clients et accompagner les assistant(e)s ;
 
De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC + 3 à 5 dans
Le domaine du commerce international ;
Une solide expérience dans un poste similaire acquise dans un environnement industriel
Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien 
Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication
Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM
Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse
Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint 
Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)
 
 
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap