Gestionnaire service client export H/F

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.

Missions

Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Chargé de Service Client H/F. Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions consisteront à :
- Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique ;
- Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients ;
- Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.) ;
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.) ;
- Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients ;
- Assister administrativement la Responsable E-Commerce ;
- Réaliser le reporting commercial de son activité.

- De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce ;
- Une première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client ;
- Une appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital ;
- Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client ;
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM, ERP, etc.) ;
- Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication ;
- De préférence une bonne maîtrise opérationnelle de l'anglais ;
- Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse ;
- Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle
- Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se).
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap