Technicien support informatique H/F
Manpower- Informatique, Télécommunications, Web
- Puteaux
- 28000EUR/an
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien support informatique proximité N2 Visio (H/F) 1. Préparation et assistance technique (avant réunion)
- Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements (conseils, répétitions)
- Vérifier la compatibilité des équipements avec des sites distants
- Réaliser les tests techniques en amont (audio, vidéo, connexion)
- Lancer les visioconférences (15 minutes avant la réunion)
- Effectuer les réglages audio et cadrage à distance
\n 2. Support opérationnel N2 (pendant réunion)
- Prise en main à distance des équipements (PMAD)
- Lancement de webconférences (Visio numérique, webinars, confcall)
- Surveillance VIP pour des réunions sensibles
- Mise en place de solutions de contournement en cas d'incident
- Support et coordination avec les techniciens de proximité
\n 3. Supervision et maintenance
- Suivi quotidien via l'outil Centreon
- Surveillance de l'état des infrastructures visio
- Anticipation des pannes matérielles
\n 4. Reporting et expertise
- Rédaction de rapports d'intervention
- Mise à jour de la base de connaissances
- Capitalisation des solutions techniques
Compétences techniques requises
- Outil ITSM : EasyVista
- Polycom RPRM (RealPresence Resource Manager)
- Codecs Poly (X30, X50, G7500?)
- Connaissance des environnements visio / audiovisuel
- Supervision (Centreon)
- Ponctuel et rigoureux
- Bon communicant (téléphone / mail)
- Esprit d'équipe
- Sens du service VIP
- Réactif face aux incidents
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\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap