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Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ

QR Versailles IT
  • Informatique, Télécommunications, Web
  • Paris
  • 25000 - 26000EUR/An
  • Interim
> Offre postée par l'agence QR Versailles IT de Montrouge

DÉTAILS DE L'OFFRE

Présentation de l'entreprise

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Missions



Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ



Démarrage : ASAP
Contrat : Mission longue durée (18 mois)
Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel



À propos du poste


Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance informatique à distance auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant.



Missions


  • Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support de premier niveau

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance

  • Réaliser les prises en main à distance via TeamViewer

  • Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista

  • Traiter les demandes reçues par e-mail

  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution

  • Effectuer ponctuellement des interventions sur site si nécessaire, notamment au Tribunal Judiciaire de Paris


Environnement technique


  • Windows

  • TeamViewer

  • EasyVista


Profil recherché


  • Première expérience réussie en support informatique ou helpdesk

  • Connaissance d'EasyVista appréciée

  • Excellente communication orale et écrite

  • Orthographe irréprochable et grande rigueur

  • Sens du service et de la satisfaction utilisateur

  • Bonne présentation et posture professionnelle


Qualités attendues


  • Organisation et réactivité

  • Esprit d'équipe

  • Capacité à gérer les priorités

  • Sens de la confidentialité et du professionnalisme

    Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement professionnel stimulant et exigeant.

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