Technicien Support N2 VIP (H/F) - Paris 9ᵉ
QR Versailles IT- Informatique, Télécommunications, Web
- Paris
- 29000 - 30000EUR/An
- CDI
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
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Missions
Technicien Support N2 VIP (H/F) - Paris 9ᵉ
Localisation : Paris 9ᵉ (déplacements ponctuels en Île-de-France)
Contrat : Mission de 6 mois renouvelable
Démarrage : Début septembre 226
Rémunération : 3 K€ brut annuel
Vos missions
Au sein d'un environnement exigeant, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'une population VIP et de directions stratégiques.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Assurer un support informatique personnalisé auprès d'utilisateurs VIP et populations sensibles.
Prendre en charge les incidents et demandes de service avec un haut niveau de réactivité.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité.
Installer, configurer et renouveler les postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques.
Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Préparer et vérifier les équipements informatiques avant leur mise à disposition.
Assurer un support lors de réunions, comités ou événements nécessitant une forte disponibilité.
Collaborer avec les équipes techniques (N2, N3, Réseau, Sécurité, Audiovisuel, Applicatif) pour garantir une résolution rapide des incidents.
Assurer un suivi rigoureux et une communication de qualité auprès des utilisateurs.
Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion et d'excellence de service propres à un environnement VIP.
Environnement technique
Windows 11
Microsoft 365
Microsoft Intune
iPhone / iPad
Salles de visioconférence Cisco
EasyVista (ITSM)
Profil recherché
Expérience de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité/N2.
Excellente maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou dans un environnement exigeant appréciée.
Très bon sens du service, excellente communication et forte orientation utilisateur.
Qualités attendues
Ponctualité
Excellente présentation
Discrétion et confidentialité
Sens du service
Esprit d'équipe
Fiabilité
Rigueur et autonomie