Technicien support informatique H/F
Manpower- Informatique, Télécommunications, Web
- Levallois-Perret
- 30000EUR/an
- Interim
DÉTAILS DE L'OFFRE
Présentation de l'entreprise
Manpower France, c'est aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Nos équipes s’appuient sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement, partout en France, pour mettre en relation les entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance & stage.
Missions
Manpower ? Cabinet Experts Digital recrute un Technicien Support Informatique / VIP anglais bilingue (H/F).
Nous recherchons un profil confirmé pour intervenir dans un environnement exigeant auprès d'utilisateurs VIP, nécessitant une excellente posture, une communication impeccable et une forte capacité d'adaptation.
- Assurer le support N1 auprès des utilisateurs VIP
- Installer, configurer et dépanner les équipements (Windows & macOS)
- Gérer un portefeuille d'environ 50 VIP
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
- Traiter les demandes via l'outil ServiceNow
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3
- Vulgariser les problématiques techniques avec pédagogie
- Être présent et visible auprès des utilisateurs, avec une attitude proactive
- Garantir une qualité de service irréprochable
- Rédiger un reporting régulier
- Minimum 5 ans d'expérience en support informatique / support VIP
- Très bonne communication, calme, rigueur et sens du service
- Capacité à vulgariser des sujets IT
- Maîtrise des environnements Windows & Apple (macOS)
- Connaissance de ServiceNow
- Réactivité, autonomie et excellente posture
- Quelques échanges en anglais à prévoir
Avantages Manpower :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
\n
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap